Download TeamViewer Quicksupport programmet her (Download starter automatisk)
Hos Stjernholm & Co tilstræber vi at hjælpe vores kunder bedst muligt, så I kan holdes i luften selvom udstyret driller midt I en produktion.
Vi hjælper også med alle de spørgsmål der kan opstå undervejs omkring workflow og optimering af processer i en produktion med konsulent bistand.
Hotline support
Man kan altid købe support tid “Ad-Hoc”. Supporten er dog gratis de første 8 dage fra nyindkøb.
For udstyr der er leveret konfigureret af os, er der altid 1 års gratis prioriteret telefon support og adgang til låneudstyr i garantiperioden.
Efter denne periode kan der tegnes en service aftale hvis man ønsker forsat adgang til låneudstyr og ubegrænset prioriteret telefon support.
Klippekort og supporttimer
Er der brug for løbende vedligehold og support kan man med fordel benytte en klippekortordning, hvor der opnås rabat på timeprisen. Kortet benyttes enten til service eller installation af nye systemer.
Vi rykker naturligvis også gerne ud straks og afregner pr. time. Læs mere om klippekort og supporttimer
Leje af udstyr
Hvis du ikke er dækket af en service aftale og uheldet er ude og dit udstyr skal til reparation, kan du leje udstyr såfremt udstyret er på lager.
Remote eller on-site support
Indenfor normal arbejdstid (8.30-17.00)
Udenfor normal arbejdstid
Her kan Klippekort også benyttes
Forebyggende- og vedligeholdelsesservice
Forebyggende tiltag, specielt på større systemer, er altid en god ide, og vi tilbyder derfor faste serviceaftaler på vedligehold af soft- og hardware som kan skræddersyes efter behov.
Læs også mere om vores unikke Stjernholm ProCare aftaler her
Hvem er vi i support teamet:
Vores personlige entusiasme og interesse på området gør at du altid kan være sikker på at vores service er velafbalanceret i forhold til viden om det nyeste nye, kombineret med kærligheden til løsninger ”der bare virker”.
Vi har certificerede MacOS supportere / teknikkere på både workstation og server fronten, Windows folk med +15 års erfaring, netværks/storage/backup specialister og AV folk.